Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit s’applique à tous les produits achetés sur notre site, sauf exceptions légales (produits personnalisés, biens périssables, etc.).

2. Procédure de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de retourner un produit par une déclaration claire, par exemple en utilisant notre formulaire de contact en ligne ou par e-mail à contact@eurl-agritech.com. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires pour renvoyer le produit.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (accessoires, notice, emballage, etc.), accompagné d’une copie de la facture d’achat, dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de conformité ou d’erreur de notre part.

3. Remboursement

En cas de rétractation, nous procéderons au remboursement du ou des produits retournés, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition de celui-ci, selon l’événement qui se produit en premier. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

4. Produits Endommagés ou Non-Conformes

Si un produit est reçu endommagé ou non conforme à votre commande, vous devez nous en informer immédiatement, au plus tard dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant des preuves (photos, descriptions). Nous prendrons en charge les frais de retour et remplacerons le produit ou procéderons à un remboursement selon votre préférence.

5. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, notamment :

• Les produits personnalisés ou confectionnés sur demande.
• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

6. Service Client

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à contact@eurl-agritech.com ou par téléphone au 09 70 46 89 39, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.