EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE - LES CROIX ROUGES 18390 SAINT-GERMAIN-DU-PUY 06 16 68 36 80

Politique de retour

Politique de Retour – Eurl Agri-Tech Motoculture

Délai

À partir de la livraison, vous disposez de 30 jours calendrier chez nous pour décider de garder ou non votre colis. Satisfait ou remboursé ! 

Nous souhaitons offrir la meilleure expérience de retour à nos clients et voici les solutions que nous vous proposons pour cela :

– Pour les articles légers, reçus en colis, nous pouvons fournir une étiquette de retour prépayée aux clients qui en font la demande et déduire le montant de frais de retour du remboursement final en cas de rétractation. Vous pouvez ensuite envoyer votre colis de retour à notre adresse.

– Pour les articles lourds, encombrants et/ou volumineux, reçus sur palettes et/ou dans des caisses, il vous faudra juste nous tenir informé de votre décision et nous organiserons pour vous la collecte du produit à l’adresse et à la date de votre choix par un de nos partenaires transporteurs. Le montant du frais de retour sera déduit du remboursement final en cas de rétractation.

– Vous pouvez aussi choisir de faire le retour à vos frais par vos propres moyens si vous le préférez. Dans ce cas nous vous communiquerons une adresse de retour à utiliser.

Une fois le produit reçu en retour à l’entrepôt, il sera contrôlé par notre service technique selon leur planning de disponibilité. Si tout est OK, la demande de remboursement sera transmise à notre SAV qui a traité le retour avec vous pour valider le remboursement aux conditions convenues. Cette procédure peut prendre jusqu’à 15 jours.

Moyen de remboursement

Nous vous remboursons ensuite par le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Directement sur votre carte bancaire ayant servi au paiement dans le cadre d’un paiement par CB.

Pour un paiement réalisé par virement bancaire, il vous faudra nous communiquer votre RIB, le délai de remboursement peut alors être prolongé 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires.

DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de Trente (30) jours chez nous à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état au plus tard dans les trente (30) jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.


Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.


Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du service client, auquel cas un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au Client par le Vendeur, ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés; les frais de retour restant à la charge du Client en application des dispositions de l’article L223-21 du Code de la Consommation.


Le remboursement sera effectué dans un délai de sept (7) jours  à compter de la notification au Vendeur de la décision de rétractation.

Le retour du produit devra se faire à l’adresse suivante : 

Eurl Agri-Tech Motoculture
Service SAV Internet

Les croix rouges

18390 Saint-Germain-Du-Puy


Seul le prix du produit vous sera alors remboursé.
L’article ne doit pas avoir été utilisé, ni monté, si l’article est renvoyé incomplet ou endommagé, un non remboursement ou une décote pourront être appliqué selon le diagnostic réalisé par le SAV de EURL AGRI-TECH MOTOCULTURE qui se justifiera auprès du client en lui communiquant un document reprenant ce diagnostic.
Dans le cas où il s’agirait une erreur de livraison de notre part, nous nous engageons à prendre en charge les frais de retour.

Livraison par colis :

Les produits devront être retournés par l’Acheteur dans un délai maximum de 30 jours ouvrés suivant l’expiration du délai de 30 jours francs, par la Poste, dans un parfait état et dans leur emballage d’origine à l’adresse indiquée par le service client.

Les frais d’expédition des articles retournés vers La Société resteront à la charge de l’Acheteur.

Livraison par transporteur :

L’Acheteur pourra opter :

–          pour l’enlèvement du produit par les transporteurs de La Société moyennant le règlement des frais de transport correspondants ;

–          pour l’expédition à ses frais par le transporteur de son choix.

Cette option devra être exercée par l’Acheteur auprès du Service Client.

Le Produit devra être retourné par l’Acheteur, dans un délai maximum de 30 jours ouvrés suivant l’expiration du délai de 30 jours francs de rétractation, à l’adresse qui sera indiquée par La Société.

Il est impératif que le transporteur prenne contact avec La Société pour prendre un rendez-vous de livraison à cette adresse.

L’Acheteur sera remboursé, dans les meilleurs délais, de l’intégralité du prix du produit payé et au plus tard dans les 7 jours à réception du produit retourné en parfait état, dans son emballage d’origine et muni de tous ses accessoires.

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